Тест на менеджера по продажам

    Ваше имя (обязательно)

    Ваш E-Mail (обязательно)

    Ваш телефон (обязательно)

    Выберите в каждом вопросе те варианты которые, по вашему мнению, наиболее соответствуют портрету идеального менеджера по продажам.

    1. Какие три качества наиболее важны для взаимодействия с клиентом?

    A. Профильное образование, знание своего продукта, привлекательный внешний вид.

    B. Заинтересованность проблемами клиента, понимание ценности своего продукта, комуникабельность.

    C. Стратегическое мышление, энтузиазм, ориентированность на результат.

    Ответ:

    2. Основная задача менеджера по продажам это:

    A. Презентация продукта.

    B. Контроль и обеспечение сделки по продаже.

    C. Привлечение клиента в компанию.

    Ответ:

    3. Чем менеджер по продажам похож на собственника бизнеса:

    A. Менеджер по продажам развивает свою клиентскую базу, как предприниматель свою фирму.

    B. Стремление добиваться максимальной прибыли, используя свои умения, знания и навыки.

    C. Умение предугадать тенденции развития и выстроить стратегический план.

    Ответ:

    4. Что наиболее важно менеджеру по продажам при анализе ситуации на рынке?

    A. Клиенты, свой продукт, конкуренты.

    B. Сегментация рынка, SWOT-анализ, ABC анализ.

    C. Цены на нефть, политическая ситуация, сезонность.

    Ответ:

    5. Что влияет на выведение нового продукта в большей степени:

    A. Харизматичность менеджера по продажам.

    B. Давно сложившиеся отношения со старыми клиентами.

    C. Активность менеджера, понимание целевого клиента.

    Ответ:

    6. Какие преимущества дает менеджеру по продажам ведение базы данных клиентов:

    A. Гарантия от потерь информации.

    B. Экономия времени.

    C. Возможность выделиться перед руководством в выгодном свете.

    Ответ:

    7. Какова может быть цель первого телефонного контакта с потенциальным клиентом:

    A. Продажа.

    B. Создание благоприятного впечатления о себе и своей компании.

    C. Достижение договоренности о дальнейшем взаимодействии.

    Ответ:

    8. Почему в процессе разговора с клиентом предпочтительнее "ВЫ-подход", например, «Вы получите возможность привлечь новых покупателей» (вместо – «Мы предлагаем Вам расширить ассортимент»)?

    A. Так рекомендуют психологи.

    B. Вы-подход сообщает собеседнику о получаемых выгодах как о состоявшемся факте.

    C. Так проще вызвать доверие.

    Ответ:

    9. Вы позвонили в компанию и трубку взял секретарь, что это означает для Вас?

    A. На секретаря лучше не попадать, они только мешают.

    B. Можно познакомиться с девушкой.

    C. Можно собрать дополнительную информацию о потенциальном клиенте.

    Ответ:

    10. Менеджер по продажам должен быть одет:

    A. В дорогой костюм и использовать броские аксессуары для того, чтобы произвести впечатление успешности и запомниться партнерам.

    B. В удобной, повседневной одежде (например: джинсы + рубашка или джемпер). Это способствует неформальному общению .

    C. Деловой стиль, как принято в среде потенциального клиента. Опрятно и аккуратно.

    Ответ:

    11. Для чего нужны менеджеру по продажам демонстрационные материалы в процессе общения с клиентом?

    A. Это удобно, так как можно наглядно показать все в картинках и цифрах.

    B. Так надежнее, клиент сам сможет во всем разобраться и нет риска что-либо забыть.

    C. Реклама - двигатель торговли. Их нужно оставить после встречи у клиента как напоминание.

    Ответ:

    12. Когда клиент оценивает предлагаемый продукт, решающее значение имеет следующий фактор:

    A. Цена.

    B. Соотношение цены и качества.

    C. Соотношение выгод и затрат.

    Ответ:

    13. Позитивная роль конкуренции заключается в:

    A. Регуляции динамики цен.

    B. Стимуляции к развитию сервиса.

    C. Интереснее работать, мотивирует.

    Ответ:

    14. Почему люди приобретают дорогие товары?

    A. Не умеют считать свои деньги.

    B. Удовлетворение иной выгоды, нежели экономия средств.

    C. Более дорогие товары - более надежны и качественны.

    Ответ:

    15. Работу с возражением менеджер по продажам должен начинать так:

    A. «Вы несколько неправы, и я сейчас расскажу вам, в чем именно».

    B. «Согласен с Вами».

    C. «Я понимаю, Вашу позицию».

    Ответ:

    16. Какие свои качества менеджер по продажам использует в работе с возражениями?

    A. Терпение.

    B. Напористость.

    C. Красноречие.

    Ответ:

    17. Каким будет наиболее профессиональный ответ менеджера по продажам на возражение клиента: «Ваши цены слишком высоки для нас»?

    A. «Да, у нас дорого».

    B. «Да, вы правы, наши цены напрямую связаны с высоким качеством нашей продукции»..

    C. «Ну что вы, разве это дорого? Вы посмотрите на цены у наших конкурентов!»

    Ответ:

    18. Ключевой клиент – это:

    A. Такой, который благодаря соответствующим закупкам обеспечивает фирме и менеджеру по продажам выполнение значительной части плановых показателей объема продаж.

    B. Представители крупных предприятий.

    C. Партнеры, сотрудничающие с фирмой и непосредственно с менеджером по продажам не менее полутора лет.

    Ответ:

    19. Какие качества должен обнаружить менеджер по продажам при поступлении рекламации?

    A. Умение парировать агрессивные высказывания.

    B. Сострадание и совестливость.

    C. Невозмутимость и понимание состояния клиента.

    Ответ:

    20. Работа по возвращению клиентов – это:

    A. Умение выяснить у бывшего или неактивного клиента мотивы его ухода/снижения активности.

    B. Умение приносить извинения за некачественную работу компании.

    C. Умение объяснить клиенту, что уход/снижение активности является его стратегической ошибкой.

    Ответ:

    21. Задачи менеджера по продажам на многопрофильной выставке:

    A. Продавать как можно больше

    B. Устанавливать новые связи и заключать предварительные договоренности.

    C. Продвигать свою компанию и ее продукцию.

    Ответ: